Manifatturiero

UNI ISO 10002, la norma per la gestione reclami e soddisfazione dei clienti.

UNI ISO 10002, la norma per la gestione reclami e soddisfazione dei clienti.

La UNI ISO 10002:2006 dal titolo “Gestione per la qualità – Soddisfazione del cliente – Linee guida per il trattamento dei reclami nelle organizzazioni”, fornisce le indicazioni per la gestione del trattamento dei reclami all’interno di una organizzazione. La norma approfondisce alcuni…

NEL

NEL

Descrizione Il marchio NEL è il risultato principale del Progetto Comunitario LIFE – Ambiente “Capacity Building for sustainable tourism development”, gestito dalla partnership costituita tra la Quality Program Sas (che ha sviluppato e ideato il marchio), la CCIAA di Tirana…

Audit Energetico

Audit Energetico

Descrizione Lo strumento principale per conoscere e quindi intervenire efficacemente sulla situazione energetica di un’azienda è l’audit energetico: un’analisi approfondita condotta attraverso sopralluoghi presso l’unità produttiva e l’esame di documenti forniti dall’azienda. Nello specifico l’Audit consiste nella verifica di conformità…

FSC

FSC

Il marchio FSC, Forest Stewardship Council, è uno schema di certificazione in grado di garantire al consumatore che i prodotti contenenti legno sono realizzati con materiale proveniente da foreste gestite secondo rigorosi criteri ambientali, sociali ed economici. Grazie alla marcatura FSC sul…

ISO 22000

ISO 22000

Descrizione ISO 22000 è rivolta a tutte le aziende coinvolte nella filiera agroalimentare e rappresenta una norma fondamentale per i sistemi di gestione della sicurezza nel settore, che consente alle aziende di identificare i rischi cui sono esposte e di…

ISO/TS 16949:2002

ISO/TS 16949:2002

Il settore dell’automotive ha sempre manifestato un particolare interesse per i sistemi di organizzazione aziendale mirati alla gestione della qualità del prodotto, soprattutto perchè esasperato da una costante innovazione tecnologica e concorrenza. Sin dagli anni ’80, infatti, i principali costruttori…