Norme

UNI ISO 10002, la norma per la gestione reclami e soddisfazione dei clienti.

UNI ISO 10002, la norma per la gestione reclami e soddisfazione dei clienti.

La UNI ISO 10002:2006 dal titolo “Gestione per la qualità – Soddisfazione del cliente – Linee guida per il trattamento dei reclami nelle organizzazioni”, fornisce le indicazioni per la gestione del trattamento dei reclami all’interno di una organizzazione. La norma approfondisce alcuni…

UNI EN ISO 3834

Descrizione La norma UNI EN ISO 3834:2006 – “Requisiti di qualità per la saldatura per fusione dei materiali metallici” esprime un rilevante riferimento internazionale e rappresenta la guida che stabilisce i requisiti di qualità per una corretta ed efficace gestione…