Pubblica Amministrazione

UNI ISO 10002, la norma per la gestione reclami e soddisfazione dei clienti.

UNI ISO 10002, la norma per la gestione reclami e soddisfazione dei clienti.

La UNI ISO 10002:2006 dal titolo “Gestione per la qualità – Soddisfazione del cliente – Linee guida per il trattamento dei reclami nelle organizzazioni”, fornisce le indicazioni per la gestione del trattamento dei reclami all’interno di una organizzazione. La norma approfondisce alcuni…

Green Public Procurement

Green Public Procurement

Descrizione Il Green Public Procurement è una politica comunitaria volta a promuovere, nell’ambito della Pubblica Amministrazione, tutte quelle attività amministrative che comportano un risparmio economico e contemporaneamente un benificio ambientale. Nelle procedure di acquisto della Pubblica Amministrazione, il Green Public…

ISO 9001

ISO 9001

Descrizione ISO 9000 identifica una serie di norme e linee guida sviluppate dall’ISO (International Organization for Standardization), che propongono un sistema di gestione per la qualità, pensato per gestire i processi aziendali affinché siano indirizzati al miglioramento della efficacia e…