Trasporto e Logistica

UNI ISO 10002, la norma per la gestione reclami e soddisfazione dei clienti.

UNI ISO 10002, la norma per la gestione reclami e soddisfazione dei clienti.

La UNI ISO 10002:2006 dal titolo “Gestione per la qualità – Soddisfazione del cliente – Linee guida per il trattamento dei reclami nelle organizzazioni”, fornisce le indicazioni per la gestione del trattamento dei reclami all’interno di una organizzazione. La norma approfondisce alcuni…

UNI 10617

UNI 10617

Descrizione Il D. Lgs 334/99 (modificato dal D. Lgs 235/2005 – Attuazione della Direttiva 2003/105/CE, che modifica la Direttiva 96/82/CE sul controllo dei pericoli di incidenti rilevanti connessi con determinate sostanze pericolose) disciplina a livello nazionale, la necessità di prevenire…

ISO 9001

ISO 9001

Descrizione ISO 9000 identifica una serie di norme e linee guida sviluppate dall’ISO (International Organization for Standardization), che propongono un sistema di gestione per la qualità, pensato per gestire i processi aziendali affinché siano indirizzati al miglioramento della efficacia e…

ISO 14001

ISO 14001

Descrizione La ISO 14001 è una norma internazionale, di carattere volontario, applicabile a tutte le tipologie di imprese, che definisce come deve essere sviluppato un efficace sistema di gestione ambientale La variabile ambiente oramai da anni sta occupando un ruolo determinante in ogni…