Le Pubbliche Amministrazioni , così come ogni organizzazione, durante lo svolgimento delle proprie attività  affrontano il rischio di non soddisfare le esigenze e le aspettative di tutte le parti interessate. Dotarsi di strumenti di gestione di tali rischi contribuisce a migliorare la gestione delle risorse e le relazioni tra imprese, cittadini ed amministratori locali, assumere una logica di efficienza/efficacia per superare la rigidità  dell'approccio giuridico nell'attività  amministrativa, sviluppare abilità  e comportamenti orientati al miglioramento della "qualità  della vita sociale".