Istruzione e Formazione

Il tema della qualità nel settore dell’istruzione e della formazione professionale è oggi di grande attualità.

La qualità dei servizi educativi, intesa come capacità di soddisfacimento dei bisogni associati, è la risultante di un insieme di elementi conoscitivi, scientifici, tecnici e tecnologici, organizzativi, procedurali, relazionali e di comunicazione.

At presentation

 

Nei servizi educativi un ruolo determinante è svolto dalle variabili umane (docente, fornitore della prestazione e discente, cliente della prestazione) che interagiscono fortemente nei processi produttivi, assai più che in altre attività socioeconomiche.

Certificazione istruzione e formazione

La certificazione dei sistemi di gestione e la valutazione delle competenze, anche in questo settore, sono strumenti operativi validi nel supportare il miglioramento gestionale in corso.


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